Piyasa araştırmasın, pazar yapısını ve pazardaki olası talepleri, tüketici beklentisini veya ürüne olan olumlu-olumsuz tepkileri kapsamaktadır. Piyasa araştırması işletmeler açısından çok önemlidir. Çünkü hangi malın, hangi özellikle, hangi fiyatla, ne miktarda, kimlere, nerelerde satılacağı piyasa araştırması ile belirlenir.
Eğer işletmeler üretecekleri malların özelliklerini ve kimlere, nerelerde, ne miktarda satılacağı daha önce tespit edildiğinde, üretime geçildiğinde karşılaşılabilecek problemlerin önemli bir bölümü ortadan kaldırılmış olacaktır. Müşteri memnuniyeti, arz-talep dengesi, raftaki ürünün algı durumu, olumlu-olumsuz veya eksik kalan yönleri tespit edilerek hedef kitlenin beklentilerine göre hizmet vermeyi hızlandırmaktadır.
- Müşteri Memnuniyeti Araştırması
- Ürün ve Hizmet Geliştirme Öncesi Beklenti Araştırması
- Firma & Ürün Bilinirlik Araştırması
- Ürün Geri Bildirim Araştırması
- Piyasa arz-talep Araştırması